予定よりほぼ1ヵ月延びて、ようやく我が家の塗り替え工事が完了。

今回は、外壁部のシーリングのやり直しと、全面塗り替え。

合わせて、ルーフバルコニー部のオーニングの交換と工事は大きく2種類となりまして、担当部門も2つ。

よくある関連会社の合併やらで名目上同じ会社になったばかりって感じだったので、予想通り連携悪し。

 

･･･まぁ、それは予想内。

 

1ヵ月にも渡って工期が延長しちゃった原因は、我が家建設当時最新のサイディングを使った事が原因だったみたいです。

どんなサイディングかというと、まぁ、今は特別珍しい感じではないんですけど、煉瓦が組み合わさったような凸凹したもので、一定間隔に凸凹が並んでいないというもの。

ここでのシーリング処理が酷かった。クレームしたら、後からの説明になって申し訳ないといいつつ、どうしてもシーリングをやり直すと、建築当時と比べてシーリングを若干はみ出させないといけないのだそうです。

時間がたつと痩せちゃうかららしいけど。

問題は、そのはみ出し方があまりにガタガタだったこと。

工事担当（下請業者さん）と話をしたものの、粘着力が強いのではがしてやり直すと汚くなっちゃうので、はみ出したところを削りますって回答でした。

 

別に方法は何でもいいんですよ、きれいに完成すればね ｄ（’’

 

ダンナは下請業者じゃなくて元請けに話をしないとダメだ！と電話でクレーム。

「ともかく一度見てから判断してください！」

 

後日元請け担当者が見に来まして、元請けと下請けで会議を持った後に出した回答。

「確かにこれは酷いです。全部はがしてやり直します。」

こうなってしまった原因は、やはり予想した通り、慣れない種類のサイディングって事だったみたいです。

今後この種類のメンテナンスが出始めるので、トレーニングを徹底しました。って事でした。

最新の材料ってステキですけど、こういうマイナス要素があるってことは覚悟しておかないとですな ーー；

 

 

建てた時には特に問題なかったんですが、どうもこの会社の特徴なのか連携悪いんですよねぇ。

だから過去も何度か「連絡します」を信じて待ってたら数週間放置されたってことが何度も続いて怒った事があります。

それ以外は対応は丁寧だし問題ないんですけど、ともかく折り返しの連絡が全く守られない！

 

あまりに何度も何度も何度も続くので、その都度クレームして、いい加減に重なりすぎた頃に先方の支店長が訪問してきまして。

わび状持ってきたんですね。

 

私達からのクレーム内容はただ1つ。

「折り返しxx日までに連絡します」と言うのだったら、「xx日」までに連絡をしてください。連絡出来ないのであれば、別の予定日について連絡してください。というもの。

別におかしくないでそ （’’

 

んで、その支店長が我が家に菓子折り持ってお詫びに来た時に、手に書類を持っていたらしいんですね

我が家の住所を確認する為に出していたのだろうけど、そこには

 

「要注意」

 

とでかでかと赤字で書いてあったんだそうです ーー；

 

 

そして今回、やたらと謝ってばかりで、具体的にいつまでにどうしてくれる予定なのかとかを明確にしなかったので、その要注意話をしたんですよね。うちのダンナ（←意地悪ｗ）

「なんかクレーマーだと思われているのかもしれないんですけど、別に金銭要求するわけでもないし、単に納期を明示してくださいって話しているだけですよね。でも「要注意」なんですよね。」

で、その担当者がそれについてなんと答えたかというと･･･

「あ～、一応わが社にもVIP扱いの顧客っていう括りがありまして･･･」

 

苦しいね （’’

うん、苦しいね （’’

 

更にその後日、別件で連絡することがあり、事務のお姉ちゃんが

ダルそうに電話に出たのだそうです。

「もしもし、XX区のXXですけど」

いきなり対応が変わった（緊張した感じだった）そうです。

 

更に別の日、トイレの水の出が悪くなったので、修理依頼。

その日は担当してくれてる方の会社がお休みで、コールセンターで代理受付でした。

修理は業者さんからの連絡で、連絡は翌日になるかもと言われていたのだけど、当日中に連絡あって、当日中に修理してもらえました。

で、その翌日。

「すいません！お休みの間にメンテナンス依頼あったようで」

「ちゃんと連絡は行きましたか？」

「修理は完了しましたか？」

 

どんだけクレーマーだと思われているんだか ーー；

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